Un constat alarmant
Une étude menée par l’Observatoire de l’infobésité et de la collaboration numérique (OICN) révèle que les salariés français, en moyenne, envoient 38 courriels par semaine et en reçoivent 144. Cependant, cette hyperconnexion affecte davantage les managers et les dirigeants, mettant en péril leur santé mentale et la performance organisationnelle.
L’infobésité chez les Managers et Dirigeants
- Courriels Intenses : Les managers envoient en moyenne 47 courriels par semaine et en reçoivent 194. Les dirigeants, quant à eux, sont à l’origine de 78 courriels hebdomadaires et doivent en traiter 331 dans leur boîte de réception. Cette surcharge informationnelle, baptisée « infobésité, » réduit considérablement le temps de concentration des managers à seulement 11 heures par semaine.
- Effets Néfastes : L’infobésité génère du stress et de l’épuisement, constituant une véritable pénibilité numérique. Elle nuit également à l’efficacité organisationnelle et à la communication interne.
Impact sur la Santé et la Performance
- Stress et Épuisement : La prolifération des courriels a des effets néfastes sur la santé psychologique des employés, créant un environnement stressant et épuisant.
- Efficacité Organisationnelle : Seulement 16 % des courriels reçus font l’objet d’une réponse, et 25 % sont générés par le « Répondre à tous, » créant un « bruit numérique » peu efficace.
Évolution des Modes de Communication
- Réunion Physique Résistante : En moyenne, les collaborateurs passent 2h47 en réunion chaque semaine, mais le temps en réunion a diminué de 8 % en moyenne grâce à l’essor des outils numériques collaboratifs.
- Visioconférences en Hausse : Les salariés passent en moyenne 4h16 en visioconférence par semaine, avec des variations significatives selon le niveau de responsabilité.
Risques de l’Hyperconnexion
- 31 % des Salariés Concernés : Actuellement, 31 % des salariés français sont exposés à une hyperconnexion élevée ou critique, dépassant ainsi les recommandations du droit à la déconnexion instauré en 2017.
Promouvoir un Usage Raisonnable des Outils Numériques
- Droit à la Déconnexion : Malgré le droit à la déconnexion, les dirigeants se reconnectent en moyenne 117 soirées par an, soulignant la nécessité d’une meilleure régulation.
- Usage Raisonné : L’Observatoire plaide pour un usage plus raisonné des outils numériques, soulignant notamment les effets néfastes des notifications constantes et la nécessité de prévenir les risques psychosociaux.
Conclusion
La banalisation des outils numériques appelle à une évaluation approfondie des risques encourus par les salariés et l’entreprise. Il est impératif de trouver un équilibre entre la productivité numérique et le bien-être des travailleurs.